首创吉润物业管理有限公司（简称“吉润物业”），系首创经中旗下物业平台，其管理服务的项目涵盖政府办公楼、写字楼、文创园区、博物馆、普通商品住宅、高端住宅等多种类型，是北京市市级行政事业单位定点物业服务商，共有员工331人。吉润物业党总支成立于2019年3月，下设4个党支部，共有在册党员49人。某项目是吉润物业承接的北京市重大物业项目，项目部共有员工70人；项目部党支部成立于2019年9月，系吉润物业党总支下设支部，共有在册党员5人、入党积极分子3人。

　　该项目是吉润物业在京重大物业服务项目，肩负着服务保障北京市相关单位的重要任务。相比于其他物业项目，该项目政治性强、保密性高。甲方对项目运营服务水平提出了严格要求，工作环境、服务对象、保障标准都考验项目的运营能力、服务质量及保障水平，也考验着公司党组织和党员干部的战斗力。为扎实做好该项目服务保障工作，以严要求、高标准融入甲方“大管理”体系，吉润物业党总支保持政治高站位，坚持“从严服务、从严保障”主基调，依托项目政治优势，将全面从严治党要求与项目服务保障深度融合，充分发挥党建引领作用，以党建促服务、提质量、强保障，用过硬的服务质量提供最佳的服务效果。

　　坚持以“抓党建引领、促服务提升”为工作导向，将全面从严治要求深度融入到项目服务保障中，着力发挥党建政治优势，扎实做好项目服务保障工作。

　　吉润物业党总支准确把握项目特点，以党的政治建设为统领，引领员工不断强化思想认识、凝聚服务共识。一是抓牢日常政治学习教育。以“三会一课”、主题党日为载体，每月常态化开展政治理论学习，学懂弄通《习近平谈治国理政》《中共中央关于加强党的政治建设的意见》《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》《中国共产党纪律处分条例》等，紧贴工作需要重点学习习近平总书记系列重要讲话精神及党的保密纪律规定，近两年开展各类学习活动50余次。同时，紧跟甲方服务需求，定期开展项目服务专项宣讲，邀请甲方人员“面对面”授课，将“物业服务”与“政治要求”相结合，不断适应和融入甲方管理体系，提高项目服务标准。二是抓实党史学习教育。以党史学习教育为契机，充分发挥党史学习教育引领作用，系统组织开展“四史”学习活动20余次。为鼓足项目党员员工思想干劲，充分认识项目的重要性，在“七一”节来临之际，项目部党支部书记为项目全员讲授“红色课堂”，将党性教育与岗位教育深度结合，鼓励员工积极向党组织靠拢，提升项目全员的精气神，切实起到了凝心聚力的效果。党支部书记表示：“我们不仅要抓好物业服务，更要抓好政治引领，为项目高效运营提供政治保障。”

　　坚持将项目队伍建设作为重要工作、摆在重要位置，严格抓好项目团队管理，保证队伍稳定可靠。一是严格选人用人管理。由于项目特殊，甲方对项目人员的标准及要求极高。吉润物业党总支严格落实甲方要求，严把选人用人关，特别是着重加强对保洁、保安等重要岗位人员录用审查和日常管理，建立健全以“严”为主基调的全周期人员管理机制。坚持“凡录必审、凡入必查”原则：凡是新录用员工，必严格进行政治审查；凡是进出场人员，必严格出入管理。同时，对项目员工日常工作和生活，也必以严格的标准对其加强管理，始终保持从严从紧的管理模式。二是严格党员党性要求。党员是项目从业人员中的先进性群体，也是做好项目服务保障工作的先锋力量。吉润物业党总支紧密围绕项目服务保障工作，严格抓好党员管理，充分调动党员发挥先锋模范作用。在实际工作中，项目部党员立足岗位、靠前服务，积极践行党员宗旨，切实起到了示范引领效应。

　　多轮疫情的冲击，给项目服务保障工作增添了很大影响，项目部采取封闭式管理，坚决保证做好各项服务工作。在关键时期，党员们积极组建了突击队，带头冲在前头，在项目部“全天候”坚守，主动承担起各项服务保障任务，为在疫情期间各项工作顺利运转发挥了重要支撑作用。同时，项目部党支部坚持谈心谈话常态化，支部书记定期与党员开展谈心谈话，把思想引领和工作指导做在日常、做在经常，让项目党员成为一支“招之即来、来之能战、战之必胜”的储备军。

　　全面落实甲方提出的“精细化、便利化、规范化、信息化”要求，认真抓好项目服务管理，保障工作实效。一是坚持“严”的服务标准。将“严”字贯穿于服务保障工作全周期。在时间上，坚持24小时配合甲方做好各类服务性事务，保障在餐饮、住宿、卫生、会务等服务上做到时间不留间隙；在空间上，坚持“想在前列、走在前头、做在前排”的服务布局，注重把握每个服务细节，提高服务品质，实现服务不留空白。始终严格紧跟甲方任务安排和工作要求，高度重视精细化服务，保证服务质量，做到各项服务不出差错。二是坚持“高”的服务效能。将“高”的服务效能作为项目各项工作的基准线，不断提高项目服务效能。项目部融合“产学研”模式，根据实工作需要，定期开展各专业条线技能学习交流、业务研讨、培训解读等活动，不断提升项目人员工作能力。每年举办会务服务、客房整理、现场抢修、餐品制作等各类学习培训活动20余次，有效提升了服务水平；严格抓好项目安全管理，每年组织开展安全消防模拟演练，提升项目人员安全意识和从业能力。该项目“精细化、精准化、精致化”的服务保障工作，多次得到甲方书面表扬和各级领导的充分肯定。一位多次参与重要服务保障任务的项目人员讲到：“该项目的工作标准很高，我们必须要保持十足的劲头，做细做牢每一项工作，坚决不能出现任何偏差。”

　　该项目一个明显特征就是“大组织生活”模式，坚持项目部全员参加组织生活，并通过定期开展组织生活，有效促进文化聚力。一是组织生活做到一个“实”字。将党员群众全部纳入组织生活参加范围，加强对全员思想引领和学习教育，将开展组织生活成为实现文化聚力的一项重要举措，充分凝聚项目团队合力。在项目运营初期，党支部书记向全体党员群众开展了一场“思想总动员”课，让项目全员迅速进入“战斗状态”。紧密围绕项目管理需求，党支部积极组织开展学习党章党规、讲党课、参观红色教育基地、观看警示教育片等各类学习教育活动；同时，常态化开展“党课我来讲”主题活动，实施“每月一课”制，调动项目全员讲党课、勤思考、践行动。二是支部建设用好一个“联”字。加强区域组织生活联建共建开展，充分发挥属地资源优势，与甲方及所在园区多家单位联合组织参观见学活动，并借助党建活动载体，加强业务资源互助互用，拓宽业务市场布局，为经营工作赋能增效。坚持党建带工建、党建带团建，党支部联合工会、团支部高频率开展跳绳、篮球赛等趣味活动，在封闭管理的工作环境下，极大程度丰富了员工的精神文化生活。

　　经验启示

　　吉润物业党总支通过“四抓四促”工作法，实现了党业有机融合，为扎实做好北京市重大项目服务保障工作发挥了党建优势、提供了政治保障。主要形成以下三点启示：

　　（一）要聚焦业务特征，有效推动党业有机融合。吉润物业党总支立足于物业公司业务特征，将党建工作深度融入到物业服务工作中，把党的好传统、好作风、好方法实践形成具体量化的服务标准，有效促进了物业服务水平提升。

　　（二）要聚焦组织功能，充分发挥党组织作用。该项目服务保障工作能高质量开展，得益于党组织作用发挥。吉润物业党总支坚持聚焦组织功能，加强项目工作领导，严格抓好项目团队管理，有效激发员工爱岗敬业，保障了项目高质量运营。

　　（三）要聚焦党建资源，全面为经营工作赋能。吉润物业党总支坚持将党的政治纪律要求与项目服务保障工作有机结合，并积极开展党建联建活动，借助党建资源，拓展业务交流，实现“党建搭台、业务唱戏”，达到了为经营工作拓展更大发展空间的功效。